El storytelling ha ganado popularidad en el medio, como una herramienta para capturar la atención del usuario, a través del “arte de contar historias”, donde se genera un vínculo emocional con las marcas. El storytelling no busca persuadir hablando de las características y virtudes de un producto, como se planteaba en la publicidad hace unos años, su objetivo es conectar con la parte emocional del usuario. Diferentes estudios han demostrado que las personas recuerdan más contenidos que son contados a través de historias, que cualidades o nombres de productos.

A veces olvidamos que las pantallas, aparte de transmitir información, están ahí para hablar con el público. Nuestras audiencias, además de requerir información, también desean vivir emociones o incluso involucrarse con la historia. Aplicar el storytelling no es complicado, pero sí requiere que conozcamos bien nuestra audiencia. Por ejemplo, en vez de decir: “El nuevo iPod tiene 4gb de capacidad”, aplicando las técnicas del Storytelling podemos contar:  “Ahora puedes tener 1.000 canciones en tu bolsillo”.

Teniendo presente que los contenidos para un sistema de señalización deben estar enfocados en tratar temas educativos, informativos y comerciales; el storytelling se convierte en una herramienta de gran valor para que estos enfoques puedan ser contados a través de historias que conecten a nuestros públicos. Veamos un caso de cómo Aerolíneas Argentinas aborda esta herramienta en un comercial.